Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, acompanhado da nota fiscal.
Motivos para Trocas ou Devoluções
Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado.
Produto em Desacordo: Se o item recebido for diferente do solicitado no pedido.
Arrependimento de Compra: Dentro do prazo de 7 dias, o cliente pode desistir da compra, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.
Processo de Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido".
Informe no e-mail:
Nome completo e CPF.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Aguarde nossa análise e instruções para envio do produto.
Frete e Reembolso
Trocas por Defeito ou Produto Errado: O custo do frete será de nossa responsabilidade.
Trocas por Arrependimento: O custo do frete de devolução será por conta do cliente.
O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos em promoção ou liquidação.
Itens com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original.
Contato
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
